Terms of service
II. Le Client
Seul le Client résidant dans les pays où la livraison est disponible peut passer commande sur le Site, à savoir les Clients résidant en:
Allemagne, Autriche, Andorre, Belgique, Espagne, France métropolitaine ,Italie, Irlande, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et Suisse.
Le Client devra, lors de sa première commande sur le Site, créer un compte client et remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires afin que sa commande puisse être prise en compte par VENTCOUVERT.
La création d’un compte nécessite le choix d’identifiants de connexion par le Client (adresse électronique et mot de passe). Le Client reconnaît que ses identifiants et mots de passe sont strictement personnels et confidentiels. Il s’interdit, en conséquence, de les communiquer ou de les partager avec des tiers.
Le Client s’engage à fournir des informations complètes, exactes et à jour.
VENTCOUVERT pourra, le cas échéant, demander au client la confirmation par tout moyens de ces informations et de son identité.
La création d’un compte et l’exécution de la commande implique pour le Client la fourniture de données à caractère personnel, traitées par VENTCOUVERT .
Ces données sont recueillies conformément à la réglementation en vigueur et dans les conditions définies au sein de la Politique de confidentialité accessible .
III. Commandes
Afin de commander les Produits, le Client devra sélectionner sur le Site les Produits qu’il souhaite commander en cliquant sur « Ajouter au panier » et valider les différentes étapes de commande.
Le Client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le récapitulatif de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.
VENTCOUVERT s’engage à honorer les commandes reçues sur le Site uniquement dans la limite des stocks disponibles des Produits. A défaut de disponibilité des produits, VENTCOUVERT s’engage à en informer le Client dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 4 jours ouvrés suivant la validation de la commande et mettra en production le produit commandé si pas d'annulation de la commande par le client .
En cas d'annulation VENTCOUVERT informera le client de la procédure de retour et remboursera celui-ci a réception du produit.
VENTCOUVERT est en droit de refuser toute commande effectuée par un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ainsi que toute commande non conforme aux présentes conditions générales de vente.
Dans cette hypothèse, VENTCOUVERT informera le Client par téléphone ou par email. VENTCOUVERT se réserve le droit de ne pas traiter la commande si aucune modification n’est effectuée par le Client concernant les éléments erronés.
Une fois que le client a validé sa commande, VENTCOUVERT en accuse réception par mail envoyé à l’adresse communiquée par le Client.
Cet email de confirmation reprend l’ensemble des informations relatives à la commande et notamment :
- Le prix des produits
- La quantité à livrer
- La date de la commande
- Les frais de livraison le cas échéant
- Le mode de paiement choisi par le Client
- La mention selon laquelle le Client bénéficie d’un droit de rétractation
Il est recommandé que le client conserve copie des éléments relatifs à sa commande.
Toute modification de commande est impossible à partir du moment où celle-ci est confirmée par VENTCOUVERT . Le Client dispose d’Une (1) heure pour annuler sa Commande à partir du moment où celle-ci a été validée par lui.
Le Client peut contacter le service clients par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 14h ou par mail pour vérifier le statut de sa Commande.
IV. Prix et Modalités de paiement
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en Euros.
Les prix s’entendent toutes taxes comprises (TTC) , livraison offerte pour les
Pays de l'Union Européenne.
Les prix facturés sont ceux en vigueur à la date de la commande .
Les prix s'entendent Hors Taxes(HT), hors frais de douanes et autres taxes pour les pays hors Union Européenne, livraison offerte sur pays définis (Suisse, Royaume-unis, Andorre).
Les taxes devront être acquittées par le destinataire du produit dans son Pays. Les prix facturés sont ceux en vigueur à la date de la commande .
Tout paiement sur le site peut être effectué par Virement, carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) ou par un compte Paypal.
Pour les paiements par carte bancaire, le client doit être titulaire de la carte bancaire utilisée. Il accède à un espace dédié mis à disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement.
Paiement en plusieurs fois avec Alma
Le paiement en plusieurs fois/différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.
Montant des achats
- P2X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
- P3X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
- P4X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
Frais
En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas de frais.
Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.
Résiliation
Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU entre Alma et le client.